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Prière de nous fournir le plus de détails sur les symptômes rencontrés. Par exemple, précisez l'ordre des choses: le problème survient quand exactement?

Dans le cas où vous recevez un message d'erreur, il est bien important de nous le transmettre puisqu'il nous aide à trouver l'origine du problème rapidement.

Aussi, le meilleur moyen bien souvent est de nous transmettre une prise d'écran (screenshot) du logiciel lorsque vous rencontrez un problème (dans le cas où c'est possible pour vous).

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